Leveringsinformation
Ordrebekræftelse
Når vi modtager din ordre, sender vi dig hurtigst muligt en ordrebekræftelse via e-mail med information om din ordre. Bemærk, der kan gå op til 15min. inden du modtager mailen med din ordrebekræftelse. Tjek også gerne dit spamfilter/reklame indbakke i din mail. Kontrollér altid din ordrebekræftelse, så du er sikker på alt er ok. Hvis der er noget, du er i tvivl om eller fremgår forkert af ordrebekræftelsen, bør du kontakte vores kundeservice med det samme. Gem ordrebekræftelsen for at have den ved hånden ved eventuel kontakt med kundeservice. Når du kontakter os, er det en god idé at have dit ordrenummer parat, da det hjælper vores kundeservice og hurtigere kan ekspedere dig. Kontrollér altid pakkens indhold ved modtagelse, og at det stemmer med din ordrebekræftelse.
Levering og fragt
Standard leveringstid af din ordre er 2-4 hverdage, og vi bestræber os altid på at plukke, pakke og afsende din alle ordre hurtigst muligt.
Ved større kampagner kan det tage længere tid, men vi gør altid alt hvad vi kan, for at få din pakke hurtigt afsted. Mindre ordrer med produkter i restordrer sendes, når alle varer er lager. Vi forbeholder os retten til at fjerne produkter i restordre fra din ordre,
Når forsendelsen forlader vores lager, modtager du endnu en e-mail om bekræftelse af leveringen.
I øjeblikket sender vi pakker til Danmark, og vi har desværre ikke mulighed for at sende til Grønland og Færøerne.
PostNord
Hent pakker i afhentningssted
- Levering til ønsket afhentningssted
- Når en pakke ligger klar til afhentning, giver vi dig besked på mail eller sms
Levering til din private adresse
- Levering til oplyste privatadresse
Levering til pakkeboks
- Levering til pakkeboks
Modtagerflex
Er du tilmeldt Modtagerflex, vil postbuddet placere dine forsendelser på det sted, som du selv har valgt. Hvis forsendelsen kan være i din postkasse, vil postbuddet lægge forsendelsen der. Du behøver altså ikke være hjemme for at modtage en forsendelse på din adresse.
Når forsendelsen er afleveret, får du besked via SMS og/eller e-mail til det mobilnummer/ e-mail adresse, som vi har fået af afsenderen. Nogle gange får du også en blanket i din postkasse.
Ved Modtagerflex har vi et erstatningsansvar, så længe pakken er i vores varetægt. Når pakken er placeret på det aftalte sted, ophører vores erstatningsansvar. Du er herefter selv ansvarlig, hvis pakken forsvinder eller bliver beskadiget, og du kan ikke kræve erstatning.
Ved tilmelding til Modtagerflex vælger du placering, som derefter er dit faste afleveringssted. Og det er dit ansvar, at leveringen kan ske lovligt.
Når vi har registreret din tilmelding, får du et mærke med posten, og mærket sætter du på din postkasse. Mærket viser postbuddet, hvilken placering du har valgt og sikrer, at du får din forsendelse leveret korrekt. Din tilmelding gælder for alle i husstanden.
Kan levering ikke ske på det aftalte sted, fx på grund af en lukket opgang, bliver dine forsendelser lagt til afhentning på posthuset eller i Pakkeboksen. Du vil herefter få besked om hvor og hvornår, du kan hente din forsendelse.
Budbee
Hjemmelevering
- Hjemmelevering med bud
- Leveres til den angivne adresse på det valgte tidsinterval
Et bud leverer din pakke hjem til dig på hverdage kl. 17.00-22.00.
Budbee sender dig et sporingslink via SMS, når din forsendelse ankommer til terminalen, så du har mulighed for at vælge et tidsinterval og angive en dør- eller portkode såfremt der skal anvendes sådan en for at kunne levere pakken. Du kan også følge leveringsbilen i realtid for en endnu mere præcis leveringstid. Normalt har du din pakke inden for 2-4 dage.
Hvis du ikke er hjemme på leveringstidspunktet, modtager du en SMS om, at leveringen mislykkedes med et link, hvor du kan ombooke din levering. Du kan også vælge at få din pakke leveret uden for døren, du finder denne funktion i trackinglinket, du får i SMS’en fra Budbee. Flere oplysninger om denne leveringsmulighed findes på https://www.budbee.com/da/.
Budbee Box
Pakken sendes til et smart-skab, Budbee box. 100% fossilfri levering. Du får din pin-kode til skabet med sms, når din pakke er ankommet. Normal leveringstid 2-4 hverdage. Godkendelse med MitID/NemID kan være påkrævet.
Instabox Pakkeboks
- Fragt til pakkeboks
- Levering inden for 2-4 hverdage
Vil du mindske risikoen for at så i kø ved pakkeshoppen? Så er levering til pakkeboks med Instabox noget for dig. Når din pakke er klar til afsendt, får du en sms med tracking af din pakke. Og når din pakke er klar til afhentning, får du en ny sms med afhentningskode til pakkeboksen. Identificering med MitID/NemID kan være nødvendig. Klimakompenseret fragt.
Du finder mere information her: www.instabox.dk
Uafhentet pakke
Hvis du som modtager af en pakke vælger ikke at hente din pakke i en pakkeshop eller en pakkeboks, opretholder Bodystore sin ret til at debitere dig et gebyr på 249 kr. for arbejds- og fragtafgifter. Observér at uafhentede pakker ikke falder indenfor for rammen for fri retur og fortrydelsesret.
Du skal altid registrere din retur via vores returformular, og vi hjælper også gerne med dette i vores kundeservice, såfremt du har brug for det.
Vi bruger cookies
Health and Sports Nutrition Group bruger cookies og lignende teknologier på vores hjemmeside. Nogle cookies er nødvendige for hjemmesidens funktionalitet, mens andre er valgfrie og bruges til blandt andet at forbedre oplevelsen og analysere trafikken på hjemmesiden. Du kan til enhver tid kontrollere, hvilke cookies der placeres i din browser og ændre dine cookieindstillinger.
Læs mere om, hvordan vi bruger cookies i vores Cookiepolitik, Cookieliste og vores behandling af personoplysninger i Privatlivspolitikken.
Indstillinger for dit privatliv
Når du besøger vores website, kan vi gemme eller hente information på din webbrowser. Det sker normalt i form af cookies. Informationen kan være om dig, dine præferencer eller din enhed. Vi anvender den blandt andet for, at hjemmesiden skal kunne fungere, sådan som du forventer det. Informationen identificerer dig normalt ikke direkte, men den kan være med til at give dig en mere personlig weboplevelse. Eftersom vi respekterer din ret til privatliv, kan du vælge ikke at tillade visse typer af cookies. Klik på de forskellige typer for at læse mere og ændre vores standardindstillinger. Hvis du blokerer visse typer af cookies, kan det påvirke din oplevelse af hjemmesiden og de tjenester, vi kan tilbyde. Cookiepolitik Privatlivspolitik
Cookiepolitik
Hvad er cookies?
På Bodystores hjemmeside anvendes der cookies og andre teknologier. Cookies er små tekstfiler, som gemmes på den besøgendes computer, og som kan bruges til at følge med i, hvad den besøgende foretager sig på websitet.
Der findes to hovedtyper af cookies: 1) En tidsbegrænset cookie, som bliver liggende på den besøgendes computer i et bestemt tidsrum 2) En sessionscookie, som lagres midlertidigt i computerens hukommelse i den tid, man som besøgende er inde på hjemmesiden.
Hvordan bruger vi cookies?
Bodystore anvender cookies til at give den besøgende en bedre oplevelse af hjemmesiden, bl.a. ved at tilpasse den efter de besøgendes ønsker, valg og interesser. De hjælper dig også med at holde styr på, hvilke varer du har lagt i din indkøbskurv, og med at gennemføre dit køb. Desuden sikrer de, at besøgende forbliver logget ind på hjemmesiden, så de slipper for at skulle logge ind på hver en ny side, de besøger. Endvidere hjælper cookies med at tilpasse vores tjenester, så du kun modtager den markedsføring, som er relevant for dig, samt med at fuldføre vores forpligtelser ved køb.
Permanente cookies bruges blandt andet til at lagre dine eventuelle personlige indstillinger hos Bodystore, så du for eksempel slipper for at træffe visse valg, hver gang du besøger hjemmesiden. De bruges også til at tilpasse og gøre informationen om markedsføring så relevant som muligt for dig. Sessionscookies anvendes blandt andet til at kunne registrere statistik over trafikken på hjemmesiden.
Privatlivspolitik
Information om Bodystores behandling af persondata
HSNG værner om dit privatliv. Det indebærer eksempelvis, at vi er åbne omkring, hvordan vi behandler dine persondata, at vi ikke videresælger dine persondata til andre virksomheder, og at vi følger den gældende databeskyttelsesforordning. I denne privatlivspolitik beskriver vi, hvordan vi behandler dine persondata, hvilke rettigheder du har som forbruger, og hvad du skal gøre, hvis du har spørgsmål m.m.
Health and Sports Nutrition Group HSNG AB (virksomhedsnummer 556564-4258) (”HSNG/vi”) er dataansvarlige for behandlingen af dine persondata, som beskrevet i denne privatlivspolitik. Vi har også udpeget en databeskyttelsesrepræsentant, som overvåger, at HSNG efterlever reglerne for databeskyttelse. Hvis du har spørgsmål om vores anvendelse af dine persondata, kan du kontakte os eller vores databeskyttelsesrepræsentant på dpo@gymgrossisten.com.
Hvilke persondata anvender vi?
Vi behandler mange forskellige former for persondata. Det kan være oplysninger, som du selv videregiver til os. Andre oplysninger frembringes af os, og visse oplysninger indhenter vi fra andre kilder. Hvilke oplysninger vi behøver, beror bl.a. på, hvilken relation du har til os, om du er kunde eller besøger vores hjemmeside. Visse persondata er obligatoriske, eksempelvis for at vi kan indgå eller fuldføre vores aftaler med dig som kunde. Uden den form for oplysninger kan vi eksempelvis ikke indgå købsaftaler eller levere et produkt til dig.